בואו נדבר!

הצוות שלנו זמין עבורכם גם בטלפון 053-9349029
או וואטסאפ בשעות הפעילות:

ראשון-חמישי בין השעות 10:00 עד 17:00

שלחו מייל

אפשר גם להגיע (בתאום מראש)

ISRAEL

שוהם 5, קומה 5 מתחם הבורסה רמת גן

Location

תהליך ההזמנה

איך אפשר לשלם בזהב ללא תוספת תשלום?

עבור כל תכשיט בקולקציה שלנו או בהתאמה אישית, ניתן לשלם בזיכוי טרייד אין של תכשיטי זהב ישנים. אתם מוזמנים אלינו לחנות כדי לבדוק את שווי הזהב שלכם ולקבל זיכוי מלא לרכישת תכשיט חדש!

האם ניתן לשלם בתשלומים?

קיימות שלוש אשפרויות לפריסה נוחה יותר.

1. מקדמה של חצי מסכום העסקה והחצי השני כשהתכשיט מוכן לאיסוף או משלוח.

2. עד 4 תשלומים ללא ריבית

3. עד 24 תשלומים עם ריבית

האם אפשר להזמין דרך הטלפון?

אם ברצונכם לבצע הזמנה בלווי שלנו, ניתן לבצע תשלום טלפוני בהצגת תעודת זהות או להגיע אלנו לחנות ברחוב היצירה 24 ברמת גן.

האם אקבל עדכונים לאחר שאבצע הזמנה?

כמובן! לאחר ההזמנה דרך האתר תקבל/י מייל אישור עם כל הפרטים. בנוסף, אם הזמנתם תכשיט בייצור אישי, נקפיד לעדכן אתכם בכל שלב בתהליך, כמו גם הצפי להשלמת ההזמנה.

מהן דרכי התשלום שאתם מקבלים?

ניתן לבצע תשלום בכל כרטיס אשראי או פייפל דרך האתר המאובטח שלנו או להתקשר לביצוע תשלום טלפוני או העברה בנקאית.

האם התשלום דרך האתר מאובטח?

התשלום באתר באמצעות Shopify מאובטח בטכנולוגיית SSL. בהזמנה באמצעות PayPal או כרטיס אשראי, התשלום המאובטח יבוצע ישירות באתר התשלום ותופנו לעמוד אישור ההזמנה לאחר השלמתה.

האם אפשר לשלם בהעברה בנקאית?

כן, אם תרצו לבצע תשלום באמצעות העברה בנקאית ולקבל 2% הנחה על ההזמנה, אנא צרו עמנו קשר לקבלת הפרטים הרלוונטיים.

האם אפשר לשלם בביטקוין או מטבעות קריפטו?

אנחנו בתהליכי שילוב של האפשרות הזו באתר. בשלב זה לא ניתן לשלם במטבעות דיגיטליים.

מדוע עליי להזין פרטים אישיים?

לביטחונך, פרטי האשראי והתשלום אינם חשופים לנו. המידע היחיד שמופיע בפנינו כולל את הפרטים למשלוח ופרטי ההתקשרות. בנוסף, אם אישרת לקבל מאיתנו מידע שיווקי באמצעות דואר אלקטרוני- תקבל מידי פעם גם עדכון מסוג זה.

איך אוכל להוסיף להזמנה שלי הערה?

לאחר הוספת פריט לעגלה, תופיע תיבה קטנה להוספת הערות, למשל בקשה למשלוח מאוחר או כל הערה חשובה אחרת.

איך אוכל לשנות את ההזמנה שלי?

אם ההזמנה שלך טרם נשלחה, צור עמנו קשר בכדי שנוכל לבצע את השינוי. אנא שים לב ששינויים בהזמנה עשויים לעכב את תאריך המשלוח המשוער שהתקבל בביצוע ההזמנה המקורית.

איך אוכל לבטל את ההזמנה שלי?

אם ההזמנה שלך טרם נשלחה, צור עמנו קשר בכדי שנוכל לבטל אותה תמורת החזר כספי או זיכוי בחנות בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו.

איך אוכל לדעת מה מידת הטבעת המתאימה?

אם מדובר בטבעת עבורך, ניתן להשתמש במדריך המודפס שלנו כדי למדוד את האצבע. לטבעות אירוסין והפתעות נוספות, מצאנו בשבילך טריק מדויק ככל הניתן לגלות את המידה המתאימה- ראה את מדריך המידות לטבעות עבור פרטים נוספים.

האם ניתן לשוחח אתכם בטלפון?

בשמחה! אפשר להתקשר או לשלוח הודעת וואטסאפ לטלפון 0543972810.

משלוח

כל הזמנה דרך האתר מגיע עם משלוח חינם לכל הארץ.

האם אקבל מספר מעקב לאחר השלמת ההזמנה?

אנחנו עובדים עם חברת שליחויות פרטית ואמינה למסירה בטוחה של ההזמנה שלך. לצערנו לא קיימים מספרי מעקב אלא מספר משלוח לבירורים שאנחנו נשמח לעשות עבורכם.

תוך כמה זמן ההזמנה שלי תצא למשלוח?

כל התכשיטים שלנו מיוצרים באופן אישי לאחר ההזמנה, ובהתאם לכך דורשים 5-7 ימי עסקים עד להשלמת תהליך הייצור. ייצור תכשיטי פלטינום דורש מעט יותר עבודה בכל הנוגע לציפוי והברקה ועל כן אורך יום או יומיים נוספים.

כמה זמן יקח להזמנה שלי להגיע?

לרוב חלקי הארץ המסירה היא תוך יום עסקים אחד.

המשלוח באמת ללא עלות?

כן! כל ההזמנות שלנו נשלחות ללא תשלום נוסף.

האם הזמנה שלי מבוטחת?

כמובן, ההזמנה שלך מבוטחת עד שהתכשיט הנכסף שלך יגיע בבטחה ליעדו. אנו משלחים מידי שנה אלפי תכשיטי יהלומים בצורה חלקה ובטוחה.

האם אתם שולחים לעוד יעדים בעולם?

ניתן להזמין את התכשיטים שלנו משלוח לישראל, ארה"ב, קנדה, מערב אירופה, אוסטרליה ומספר יעדים נבחרים באסיה (הונג קונג, סינגפור ומלזיה).

האם שילוח מחוץ לישראל כלול בתוספת תשלום?

למדינות שונות ישנה מדיניות מכס שונה ועל כן תוספת של בין 5% ל-25% מסכום ההזמנה. עם זאת, אנו משלחים למגוון יעדים באופן תדיר עליהם תוכל לקרוא כאן.

איך אתם אורזים את ההזמנה שלי?

אנו אורזים כל תכשיט בקופסת תכשיטים אלגנטית, ארוזה באריזה ממותגת ובה כל האישורים הרלוונטיים. לאחר מכן הקופסה נארזת באריזת משלוח סטנדרטית ויוצאת לדרך!

האם ניתן להזמין לתא דואר?

לצערנו, אין אפשרות לשלוח לתיבת דואר מכיוון שנדרשת חתימה פרונטלית בעת קבלת המשלוח.

האם אוכל לאסוף את ההזמנה שלי מהחנות?

כמובן, ניתן לבצע איסוף עצמי מהסניף במתחם הבורסה ברמת גן. צור עמנו קשר לתיאום זמן האיסוף. לתשומת לבך, כיוון שמדובר בתכשיט שמיוצר לאחר ההזמנה, זמן הייצור והאספקה עדיין עומד בטווח שבין 5-7 ימי עסקים.

החזרות

מה אוכל לעשות אם איני מרוצה מההזמנה שלי?

הרכישה בעבור זיכוי בחנות. אנו מאמינים בלב שלם באיכות המוצרים שלנו, כך שאף העובדה שהם מיוצרים לפי ההזמנה, ניתן להחזירם. תכשיט שנרכש בסכום עד 3000 שקלים ניתן להחזירו תוך שני ימי עסקים לקבלת החזר כספי מלא.

האם אתם מאפשרים שדרוגים?

במידה ותרצו לשדרג ולהחליף את התכשיט שקניתם באחד אחר, תוכלו לקבל 100% משווי הרכישה המקורית, כל עוד עלות הרכישה החדשה כפולה, לפחות.

האם אוכל להחזיר את התכשיט, אפילו שהוא מיוצר לאחר ההזמנה?

כן, כל המוצרים באתר ניתנים להחזרה תוך 14 יום ממועד ההזמנה, אלא אם יוצרו בעיצוב אישי מיוחד לבקשת הלקוח.

מי משלם את עלות ההחזרה?

ניתן למסור לנו תכשיטים ללא עלות בחנות שלנו בבורסה ליהלומים ברמת גן. כל משלוח אחר יתומחר לפי מיקום ודחיפות המשלוח. לרוב המחירים נעים בין 25-150 שקלים.

איך אני מבצע החזרה?

צור עמנו קשר עם הסיבה להחזרה ומספר ההזמנה, ואנחנו נספק את תווית המשלוח הרלוונטית.

הטבעת שלי צריכה התאמת מידה. מה עלי לעשות?

אנחנו מציעים התאמת מידה ראשונה בחינם תוך 90 יום בהצגת קבלה. אילוצי איכות, ניתן להגדיל/ להקטין את הטבעת בעד 4 מידות ישראליות.

לצערנו, טבעות איטרניטי (יהלומים במלוא היקף הטבעת) לא ניתן לשנות, כך שאנחנו ממליצים לוודא את המידה הנכונה בטרם ביצוע ההזמנה.

איך לארוז את המוצר בעת ההחזרה?

אנא ארוז יחד עם התכשיט בקופסתו המקורית, לצד כל האישורים שהגיעו עמו, בקופסה קטנה ואטומה. חשוב להקפיד שתוכן החבילה לא יהיה רופף ויחבט בצידי הקופסה בעת ההובלה.

התכשיטים שלנו

מי עיצב את התכשיטים שלכם?

קולקציית התכשיטים האקסקלוסיבית שלנו עוצבה ע"י המעצבת הראשית שלנו, שירי אודיז, והצוות שלה. העיצובים שלנו מודרניים ועל-זמניים, עם מאפיינים מוכרים לצד תשומת לב רבה לפרטים הקטנים והגימור של כל תכשיט. כדי להגיע לרמת הייצור והנראות הגבוהה היותר, שקלנו כל זווית, כל מידה וכל פרופורציה כדי שיחמיאו ליהלומים המשובצים בתכשיט אך יגרמו לכך שיהיה פרקטי, נוח ועמיד.

אני יכול להזמין תכשיט בעיצוב אישי?

עשרות שנים של ניסיון בגמולוגיה ועיצוב תכשיטים עזרו לנו ליצור קולקציה שלמה ולבחור את היהלומים שלנו בתשומת לב יתרה. עם זאת, אם תרצו להזמין תכשיט מעט שונה, למשל, שינוי המתכת או האבן המרכזית, הרגישו חופשי ליצור עמנו קשר.

למה תכשיטים בייצור לאחר הזמנה נחשבים איכותיים יותר?

כל אחד מהתכשיטים שלנו מיוצר בעדינות ומבוקר בתשומת לב רבה כדי להבטיח את האיכות הגבוהה ביותר. היהלומים נבחרים באופן ידני ומשובצים בהתאם להזמנתך, כדי להבטיח שיבוץ אסתטי ומאובטח. בנוסף, בעת הזמנת
טבעת היא מיוצרת בדיוק למידתך ללא חיתוכים או שינויים בדגם המקורי.

מה הוא יהלום מאיכות F-G/VS1-VS2?

הסטנדרט שלנו ליהלומים הוא דירוג צבע F-G (נטול צבע, שקוף) וניקיון VS1-VS2 (נקי לעין). מדובר ביהלומים שנבחרו ידנית, בעלי מראה מבריק וחסר פגמים בכל הגדלים והצורות. הפוך למומחה יהלומים בעצמך עם מדריכי הצבע והניקיון שלנו.

אפשר לראות את היהלום והתעודות שלו טרם ההזמנה?

כמובן, ניתן ליצור עמנו קשר לפי הרכישה ואנחנו נשלח את המלצות המומחים שלנו. ברגע שבחרת את "האחד" שתרצה לשבץ בתכשיט, נשריין אותו עבורך ל-24 שעות כדי שתוכל להשלים את ההזמנה.

איפה עוד ניתן לקנות את התכשיטים שלכם?

כל התכשיטים שלנו עוצבו במיוחד ללקוחותינו ומיוצרים ע"י הצורפים שלנו, כך שאינם זמינים לרכישה במקומות אחרים.

מי מייצר את התכשיטים?

כל תכשיט מיוצר לאחר הזמנה ע"י הצורפים ומשבצי היהלומים המומחים שלנו. הצורה, הציפוי, ההברקה והשיבוץ- כולם נעשים בתשומת לב רבה, ללא "פס ייצור" המוני, כך שתוכל להיות בטוח שלא משנה איזה תכשיט בחרת- הוא מיוצר ע"י המומחים המקצועיים ביותר.

מה המקור של היהלומים ואבני החן שלכם?

כל היהלומים שלנו מגיעים ממכרות רשמיים, מורשים ומבוססים החברים בבורסת היהלומים. היהלומים הטבעיים בעלי אישור סחר הוגן ורובם מגיעים מאזור הודו וקנדה, בעוד שיהלומי המעבדה שלנו מגיעים ממעבדות אקולוגיות ובבחירה ידנית.

מדוע תכשיטים שיוצרו לאחר ההזמנה יותר אתיים וברי קיימא?

מכיוון שכל תכשיט מיוצר לאחר ההזמנה, אין צורך בהחזקת מלאי. ללא מלאי אין צורך בפס ייצור המוני, ועל כן עלויות הייצור זולות יותר. בנוסף, ללא פס ייצור המוני- אין אשפה ותוצרי לוואי מתהליך הייצור, ואין מוצרים "פגומים" שיש להשליך. היהלומים שלנו נבחרים בתשומת לב רבה ממקורות רשמיים ומורשים בלבד, תוך שהם תומכים בעסקים משפחתיים וסחר הוגן, ובכך הם תומכים בקהילה המקומית. נוסף על אלו, אנו בוחרים בחומרי הגלם האקולוגיים וההומניים ביותר, ללא תוספת תשלום מצדך.

האם אתם עובדים עם כסף, זרקונים וחומרים נוספים שעלותם מופחתת?

אנו מתמקדים בזהב משובח, פלטינה, יהלומים ואבני חן איכותיות בלבד. חומרי גלם בעלות נמוכה יותר מתאימים לייצור המוני ופסי ייצור של תכשיטים.

ניתן להזמין תכשיט בזהב ורוד?

זהב ורוד זמין לרכישה בעת בקשה מיוחד עבור רוב הדגמים, ב-14K וב-18K.

האם ניתן להוסיף הקדשה בתוך הטבעת שלי?

כן, ניתן להוסיף את פרטי ההקדשה בחריטה בעת ביצוע ההזמנה, כל עוד היא לא עולה על 16 תווים (כולל רווח), כדי להבטיח כיתוב ברור, איכותי ואסתטי.

אודותינו

מי היא שירי אודיז?

שירי אודיז היא מעצבת תכשיטים ילידת ניו יורק, דור שלישי לסוחרי יהלומים אחרי אביה וסבה. Shiree Odiz קמה ב-2006 במטרה להנגיש תכשיטי יהלומים מעוצבים ויחס אישי ובוטיקי באמצעות האינטרנט. ניתן לקרוא עוד על שירי, המעצבת הראשית שלנו, ועל מסע המותג שלנו כאן.

איפה אתם נמצאים?

אנו ממוקמים בבורסה ברמת גן, רחוב שוהם 5 מגדלי פז

האם אתם עסק בעל מוניטין?

כדור שלישי בתעשיית היהלומים ולאחר שפתחנו את העסק בשנת 2006 ייצרנו ושלחנו ללקוחותינו ברחבי העולם אלפי תכשיטי זהב, יהלומים ופלטינה. אנו גאים לומר ש-99% מהביקורות שלנו אינטרנט מעידות על לקוחות מרוצים, וללא תלונות לפניות הציבור מאז היווסדנו. הציצו בעדויות של לקוחות מרוצים כאן.

האם אתם חברים רשומים בבורסת היהלומים?

אנחנו דור שלישי בבורסת היהלומים, ומעצבי תכשיטים מורשים לרכישת מתכות יקרות ואבני חן. אנחנו מחויבים לרגולציות סחר מחמירות כדי להבטיח תהליך רכישה אתי ובטוח לכל חומרי הגלם שלנו.

אפשר לבקר בחנות שלכם?

ניתן להגיע לסניפים הפיזיים שלנו, עם
זאת- מכיוון שכל התכשיטים שלנו מיוצרים לאחר הזמנה, אין חדר תצוגה או מלאי קיים של תכשיטים להתרשם ממנו. הבחירה שלנו לא לנהל חנות פיזית מאפשרת לנו להישאר נאמנים לערכים שלנו, ולהציע תכשיטי יוקרה עמידים בייצור לאחר הזמנה, באיכות גבוהה במיוחד ובמחיר נוח.

מה הסיפור של המותג שלכם?

Odiz הוקמה בשנת 2006, כדור שלישי
לסוחרים יהלומים. קראו עוד על המסע שלנו כאן.