עדכון אחרון: ספטמבר 2026

1. כללי

הפרטיות שלכם חשובה לנו. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד שירי אודיז בע״מ ("החברה", "אנחנו" או "שלנו") אוספת, מקבלת, שומרת, מעבדת, משתמשת ומשתפת מידע אישי במסגרת פעילותה, לרבות באמצעות האתר shireeodiz.co.il, ערוצים דיגיטליים, שירותי לקוחות, מערכות שיווק, רשתות חברתיות, WhatsApp, דואר אלקטרוני ושירותים נוספים הקשורים לפעילות העסקית שלנו.

השימוש באתר כפוף למדיניות זו ולהוראות הדין החל.

כאשר הדין מחייב קבלת הסכמה לפעולת עיבוד מסוימת, נבקש את הסכמתכם באמצעים המתאימים, לרבות באמצעות מערכת ניהול ההסכמה המוצגת באתר.

2. איזה מידע אנו עשויים לאסוף

אנו עשויים לאסוף ולעבד מידע אישי שנמסר לנו ישירות, מידע שנאסף באופן אוטומטי, מידע המתקבל מצדדים שלישיים וכן מידע שנוצר, מוסק או נגזר ממידע אחר המצוי בידינו.

מידע זה עשוי לכלול, בין היתר:

• שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ומספר WhatsApp;
• פרטי חשבון ופרטי זיהוי;
• מידע הנמסר במהלך רכישה, הרשמה, יצירת קשר, קבלת שירות או התכתבות עמנו;
• מידע על הזמנות, רכישות, החזרות, החלפות, אחריות והעדפות מוצרים;
• מידע הקשור לתשלום, כאשר פרטי תשלום מסוימים עשויים להיות מעובדים ישירות על ידי ספקי סליקה;
• מידע הנמסר במסגרת שירות לקוחות, הודעות, צ'אטים, טפסים, דואר אלקטרוני, WhatsApp או רשתות חברתיות;
• כתובת IP;
• סוג מכשיר, מערכת הפעלה, דפדפן, שפה והגדרות;
• מזהי מכשיר, מזהי פרסום, מזהי Cookies ומזהים מקוונים אחרים;
• מיקום כללי או משוער הנגזר, לדוגמה, מכתובת IP;
• מקור ההגעה לאתר;
• עמודים ומוצרים שבהם צפיתם;
• חיפושים שביצעתם;
• לחיצות, גלילה, זמן שהייה ואינטראקציות באתר;
• מוצרים שנוספו לעגלת הקניות או לרשימת משאלות;
• עגלות שננטשו;
• פעילות רכישה והיסטוריית הזמנות;
• אינטראקציה עם פרסומות וקמפיינים;
• פתיחה, צפייה, לחיצה ואינטראקציה עם הודעות דואר אלקטרוני או תקשורת שיווקית;
• מידע על הפניות מפרסומות, מנועי חיפוש, רשתות חברתיות או אתרים אחרים;
• מזהי קמפיין ונתוני ייחוס (Attribution);
• מידע המתקבל מספקי פרסום, שיווק, אנליטיקה, CRM, רשתות חברתיות ושותפים אחרים;
• מידע הנוצר באמצעות התאמה בין מקורות מידע שונים;
• תחומי עניין, העדפות, מאפיינים, קהלים, סגמנטים והערכות שאנו או ספקים מטעמנו עשויים להסיק על בסיס פעילותכם;
• וכל מידע אחר שאתם מוסרים לנו או שאנו רשאים לאסוף ולעבד בהתאם לדין.

3. מקורות המידע

המידע עשוי להגיע, בין היתר:

• ישירות מכם;
• מהשימוש שלכם באתר ובשירותים שלנו;
• מעסקאות והזמנות;
• מ-Cookies, Pixels, Tags, SDKs, APIs וטכנולוגיות דומות;
• מרשתות חברתיות ופלטפורמות פרסום;
• מספקי שירות ושיווק;
• ממערכות CRM, שירות לקוחות ואוטומציה;
• משותפים עסקיים;
• ממקורות ציבוריים או אחרים שמותר לנו להשתמש בהם על פי דין;
• ומהצלבה, התאמה, ניתוח או הסקה המתבצעים על מידע ממספר מקורות.

אנו עשויים לשלב מידע שנאסף ממקורות שונים כדי ליצור תמונה אחידה ומדויקת יותר של הקשר שלנו עם הלקוח או המשתמש.

4. מסירת מידע

אלא אם נאמר אחרת או שהדין מחייב מסירת מידע מסוים, מסירת מידע אישי היא בדרך כלל לבחירתכם.

עם זאת, אם לא תמסרו מידע הדרוש לביצוע פעולה מסוימת, ייתכן שלא נוכל, בין היתר, להשלים הזמנה, לספק מוצר, ליצור עמכם קשר, לתת שירות, לטפל בבקשה או לאפשר שימוש בחלק מתכונות האתר.

5. מטרות השימוש במידע

אנו עשויים להשתמש במידע האישי למטרות הקשורות לפעילות העסקית שלנו, ובכלל זה:

מסחר ושירות

• הפעלה וניהול של האתר והעסק;
• ביצוע וקיום הזמנות;
• סליקה ותשלומים;
• משלוח ואספקת מוצרים;
• טיפול בהחזרות, החלפות, תיקונים ואחריות;
• מתן שירות לקוחות;
• טיפול בפניות ובקשות;
• ניהול חשבונות לקוחות;
• יצירת קשר בנוגע להזמנות או שירותים.

התאמה אישית

• התאמת האתר, השירותים והתכנים למשתמש;
• זכירת העדפות;
• הצגת מוצרים שעשויים להיות רלוונטיים;
• מתן המלצות;
• התאמת מסרים, הצעות והטבות;
• שיפור חוויית המשתמש.

ניתוח והבנת פעילות

• ניתוח השימוש באתר;
• מדידת ביצועים;
• מחקר וסטטיסטיקה;
• ניתוח מסע הלקוח;
• זיהוי מגמות;
• בדיקות A/B;
• פיתוח ושיפור מוצרים, שירותים וחוויית משתמש.

שיווק ופרסום

• שיווק המוצרים והשירותים שלנו;
• פרסום מותאם אישית;
• Remarketing ו-Retargeting;
• יצירת קהלים וסגמנטים;
• התאמת פרסום למשתמשים או לקבוצות משתמשים;
• מדידת קמפיינים;
• Attribution;
• אופטימיזציה של פרסום;
• מדידת המרות;
• חיבור בין פעילות באתר לבין פעילות בפלטפורמות פרסום;
• מניעת הצגת פרסום לאנשים מסוימים;
• בקרת תדירות פרסום;
• יצירת קהלים דומים, Lookalike Audiences או Similar Audiences;
• Customer Match, Custom Audiences וכלים דומים;
• התאמת משתמשים או לקוחות אל מול מידע הנמצא אצל פלטפורמות פרסום;
• מדידת המרות מקוונות ולא מקוונות.

תקשורת

בכפוף לדין ולהסכמות הנדרשות, אנו עשויים ליצור עמכם קשר באמצעות:

• דואר אלקטרוני;
• WhatsApp;
• SMS;
• טלפון;
• רשתות חברתיות;
• הודעות דיגיטליות;
• וערוצי תקשורת אחרים.

התקשורת עשויה לכלול מידע על הזמנות ושירות וכן, כאשר מותר לפי הדין, מבצעים, מוצרים, הטבות, המלצות ותוכן שיווקי.

אבטחה וניהול העסק

• מניעת הונאה ושימוש לרעה;
• אבטחת האתר, המערכות והלקוחות;
• איתור פעילות חריגה;
• פתרון תקלות;
• ניהול סיכונים;
• שמירת רשומות;
• ניהול חשבונאי, משפטי ותפעולי;
• עמידה בדרישות הדין;
• הגנה על זכויות החברה או צדדים שלישיים;
• טיפול במחלוקות, תביעות או הליכים משפטיים.

6. פרופיל משתמש, סגמנטציה והסקת מידע

אנו עשויים לנתח מידע שנאסף על משתמשים ולקוחות ולשלב מידע ממקורות שונים לצורך יצירת פרופילים, סגמנטים, תחומי עניין או הערכות.

לדוגמה, אנו עשויים להסיק אילו סוגי תכשיטים עשויים לעניין לקוח, האם משתמש צפוי לבצע רכישה, מהם ערוצי השיווק הרלוונטיים עבורו או כיצד ניתן להתאים עבורו את חוויית האתר.

עיבוד כזה עשוי להתבצע באמצעות כלים אוטומטיים, מודלים סטטיסטיים, מערכות שיווק, מערכות בינה מלאכותית או שירותים של צדדים שלישיים, בכפוף לדין החל.

7. זיהוי, התאמה ו-Identity Resolution

אנו ונותני שירות מטעמנו עשויים להשתמש במידע כדי לזהות או להתאים בין אינטראקציות שונות הקשורות לאותו משתמש, לקוח, מכשיר או חשבון.

לדוגמה, בכפוף לדין, אנו עשויים לקשר בין כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, הזמנה, Cookie, כתובת IP, מכשיר, מזהה פרסום או פעילות אחרת.

מידע מסוים עשוי לעבור תהליך Hashing או אמצעי טכנולוגי דומה לפני העברתו לפלטפורמת צד שלישי לצורך התאמה.

פעולות אלה עשויות לשמש לצורך שירות, מדידה, ניתוח, מניעת הונאה, התאמה אישית, יצירת קהלים ופרסום.

8. Cookies, Pixels וטכנולוגיות מעקב

האתר עשוי להשתמש ב-Cookies ובטכנולוגיות דומות, לרבות:

• Cookies;
• Pixels;
• Tags;
• Web Beacons;
• Local Storage;
• SDKs;
• מזהים מקוונים;
• Server-Side Tracking;
• Conversion APIs;
• Events APIs;
• וטכנולוגיות דומות הקיימות כיום או שיפותחו בעתיד.

טכנולוגיות אלה עשויות לשמש לצורך:

• תפעול האתר;
• שמירת העדפות;
• אבטחה;
• מדידת שימוש;
• אנליטיקה;
• זיהוי משתמשים או מכשירים;
• התאמת תוכן;
• פרסום;
• Remarketing;
• פרופיל משתמש;
• מדידת קמפיינים;
• Attribution;
• מדידת המרות;
• Customer Match;
• Custom Audiences;
• שיפור השירות והשיווק.

במקרים המתאימים, מידע הנאסף באמצעות טכנולוגיות אלו עשוי להיות מקושר למידע אחר המצוי בידינו, כגון כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, מידע על הזמנות או פרופיל לקוח.

בעת הביקור באתר מוצגת מערכת לניהול הסכמה והעדפות ביחס ל-Cookies ולטכנולוגיות מעקב שאינן הכרחיות. באמצעות מערכת זו ניתן למסור או לסרב להסכמה בהתאם לאפשרויות המוצגות בה.

כאשר הדין מחייב קבלת הסכמה מראש לשימוש בטכנולוגיה מסוימת, נפעל בהתאם לבחירה שנמסרה באמצעות מערכת ניהול ההסכמה.

9. פלטפורמות פרסום ושיווק

לצורך הפעולות המתוארות במדיניות זו אנו עשויים להשתמש בשירותי צדדים שלישיים.

אלה עשויים לכלול, בין היתר:

• Google;
• Meta, לרבות Facebook ו-Instagram;
• TikTok;
• Microsoft;
• CustomerLabs;
• Klaviyo;
• WhatsApp;
• Zapier;
• Knack;
• מערכות CRM;
• ספקי אנליטיקה;
• ספקי פרסום;
• ספקי אוטומציה;
• ספקי שירות לקוחות;
• ספקי בינה מלאכותית;
• ספקי אחסון ותשתיות;
• ספקי תשלום;
• חברות שילוח ולוגיסטיקה;
• ונותני שירות נוספים.

הרשימה אינה בהכרח ממצה ועשויה להשתנות מעת לעת בהתאם לטכנולוגיות, לספקים ולשירותים שבהם אנו משתמשים.

חלק מהספקים עשויים לקבל מזהים או מידע אישי כדי לספק לנו שירות, לבצע התאמות, למדוד פעילות או, כאשר הדבר מותר על פי דין, להשתמש במידע בהתאם לתנאים ולמדיניות שלהם.

10. מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים למסור מידע אישי לצדדים שלישיים ככל שהדבר דרוש או רלוונטי למטרות המפורטות במדיניות זו, לרבות:

• ספקי טכנולוגיה;
• חברות אחסון וענן;
• ספקי CRM;
• ספקי שיווק ודיוור;
• פלטפורמות פרסום;
• רשתות חברתיות;
• מערכות אנליטיקה;
• מערכות אוטומציה;
• ספקי AI;
• ספקי שירות לקוחות;
• חברות סליקה ותשלום;
• חברות שילוח ולוגיסטיקה;
• יועצים מקצועיים;
• רואי חשבון;
• עורכי דין;
• חברות ביטוח;
• ספקי אבטחת מידע;
• חברות קשורות;
• ורשויות מוסמכות כאשר הדבר נדרש או מותר על פי דין.

אנו עשויים גם למסור מידע במסגרת שינוי מבני, מיזוג, רכישה, השקעה, מכירת עסק או נכסים, ארגון מחדש או עסקה דומה, לרבות לצורך בדיקת נאותות, בכפוף לדין.

11. בינה מלאכותית

אנו עשויים להשתמש בכלים ובמערכות המבוססים על בינה מלאכותית לצורך פעילות העסק, לרבות:

• שירות לקוחות;
• סיוע בתקשורת;
• חיפוש והמלצות;
• התאמת מוצרים;
• ניתוח מידע;
• סיווג וסגמנטציה;
• יצירת תוכן;
• אוטומציה;
• שיפור שיווק;
• ניתוח ביצועים;
• זיהוי מגמות;
• אבטחה ומניעת הונאה;
• ושיפור תהליכים עסקיים.

לצורך כך, מידע עשוי להיות מועבר לספקי טכנולוגיה או AI, בכפוף להסדרים המתאימים ולדין החל.

אנו משתדלים שלא להעביר מידע אישי לספקים מעבר לנדרש למטרה הרלוונטית.

12. תקשורת שיווקית ודיוור ישיר

בכפוף לדין, להסכמות שניתנו ולהוראות החלות בכל מקרה, אנו עשויים להשתמש בפרטי קשר ובמידע נוסף לצורך משלוח הצעות, פרסומות, מידע על מוצרים, מבצעים, תזכורות, המלצות ותוכן שיווקי.

ניתן לבקש להפסיק לקבל תקשורת שיווקית באמצעות מנגנון ההסרה המופיע בהודעה, באמצעות השבה או דרך אחרת שאנו מעמידים לרשותכם בהתאם לערוץ התקשורת ולדין.

בקשת הסרה מתקשורת שיווקית אינה מחייבת אותנו להפסיק לשלוח הודעות שאינן שיווקיות, כגון אישורי הזמנה, הודעות שירות, אבטחה, משלוח או אחריות.

אנו עשויים לשמור תיעוד מצומצם הנדרש כדי לכבד בקשת הסרה ולמנוע משלוח עתידי בניגוד לבקשה.

13. מידע מצטבר ואנונימי

אנו עשויים ליצור מידע סטטיסטי, מצטבר או מידע שעבר תהליך של אנונימיזציה, ולהשתמש בו לצורכי ניתוח, מחקר, שיפור השירות, תכנון עסקי, מדידה, פיתוח ושיווק.

ככל שמידע אינו מאפשר זיהוי של אדם בהתאם לדין, אנו עשויים להשתמש בו ולשתפו בכפוף לדין.

14. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות, מערכות הענן, פלטפורמות הפרסום והטכנולוגיות שבהם אנו משתמשים פועלים או מאחסנים מידע מחוץ לישראל.

לפיכך, מידע אישי עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד במדינות שונות, לרבות מדינות שרמת ההגנה בהן עשויה להיות שונה מזו הנהוגה בישראל.

העברות כאמור יבוצעו בהתאם להוראות הדין החל ולמטרות המפורטות במדיניות זו.

15. שמירת מידע

אנו שומרים מידע אישי למשך התקופה הנדרשת באופן סביר לצורך המטרות שלשמן נאסף או עובד, לרבות:

• מתן שירות;
• שמירת היסטוריית לקוח והזמנות;
• אחריות למוצרים;
• חשבונאות ומיסוי;
• אבטחה ומניעת הונאה;
• טיפול במחלוקות;
• הגנה על זכויות משפטיות;
• עמידה בדרישות הדין;
• ניהול העסק;
• והמשך פעילות שיווקית כאשר הדבר מותר לפי הדין.

תקופות השמירה עשויות להשתנות בהתאם לסוג המידע, מטרת העיבוד והדרישות המשפטיות החלות.

מידע מסוים עשוי להישמר בארכיונים, גיבויים ומערכות אבטחה גם לאחר הפסקת שימוש פעיל בו, למשך תקופה סבירה ובהתאם לדין.

16. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים ומקובלים שנועדו להגן על מידע אישי מפני גישה בלתי מורשית, אובדן, שימוש לרעה, שינוי, גילוי או השמדה.

עם זאת, אין מערכת מחשב, אתר או העברת מידע באמצעות האינטרנט המבטיחים אבטחה מוחלטת, ולכן איננו יכולים להבטיח שמידע יהיה חסין לחלוטין מפני כל סיכון.

17. הזכויות שלכם

בהתאם לתנאים ולזכויות הקבועים בדין החל, אדם רשאי לפנות אלינו בקשר למידע אישי הנוגע אליו, לרבות לצורך:

• בקשת עיון במידע בהתאם לדין;
• בקשת תיקון מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן;
• בקשת מחיקה במקרים שבהם קיימת זכות לכך לפי הדין;
• בקשה להסרה ממאגר או מפנייה המשמשים לדיוור ישיר, ככל שחלה זכות כזו;
• הפסקת קבלת מסרים שיווקיים;
• ופניות נוספות ביחס לשימוש במידע בהתאם לדין.

לצורך הגנה על פרטיותכם אנו עשויים לבקש מידע סביר לצורך אימות זהות לפני טיפול בבקשה.

פניות בנוגע לזכויות פרטיות ניתן לשלוח בכתב אל:

שירי אודיז בע״מ
דוא"ל: hello@shireeodiz.com
כתובת: שוהם 5, קומה 5, רמת גן
טלפון: +972 (0)547425527

אין באמור בסעיף זה כדי להקנות זכות שאינה קיימת על פי הדין.

18. קטינים

השירותים שלנו אינם מיועדים בעיקרם לילדים.

אם אנו נדרשים לקבל הסכמה מהורה או אפוטרופוס ביחס לעיבוד מידע של קטין בהתאם לדין החל, נפעל בהתאם לדרישות הדין.

19. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים, רכיבים או שירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים.

השימוש של צדדים אלה במידע כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאים שלהם, ואין לנו שליטה מלאה על אופן פעולתם.

אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של שירותים אלה.

20. שינוי בעלות או מבנה עסקי

אם הפעילות העסקית, כולה או חלקה, תימכר, תועבר, תמוזג, תאורגן מחדש או תועבר לגורם אחר, מידע אישי עשוי להיכלל בנכסים או במידע המועברים במסגרת העסקה, בכפוף לדין.

21. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בפעילות העסקית, בטכנולוגיה, בשירותים שבהם אנו משתמשים או בדרישות הדין.

הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ויצוין בה מועד העדכון האחרון.

כאשר שינוי מחייב קבלת הסכמה חדשה על פי דין, נפעל לקבלת הסכמה כנדרש.

22. יצירת קשר ובעל השליטה במידע

בעל השליטה במידע לצורך מדיניות זו הוא:

שירי אודיז בע״מ
כתובת: שוהם 5, קומה 5, רמת גן
דוא"ל לענייני פרטיות: hello@shireeodiz.com
טלפון: +972 (0)547425527

ניתן לפנות אלינו בכל שאלה בנוגע למדיניות זו או לאופן שבו אנו מטפלים במידע אישי.