משלוחים והחזרות

מדיניות החלפה והחזרה

במידה וברצונך להחליף פריט שרכשת בפריט אחר מהאתר, או להחזיר אותו ולקבל החזר כספי או קרדיט לרכישה עתידית באתר, אפשר לעשות את זה בלי בעיה - ובחינם

באריזה שבה נשלח הפריט נמצאות כל ההוראות שצריך כדי לשלוח בקלות את הפריט חזרה אלינו - המשלוח הוא בחינם ועל חשבוננו

כל מה שצריך לעשות הוא לשלוח אלינו חזרה את הפריט עד 14 יום מיום קבלתו, ולוודא שלא נעשה בו כל שימוש ושלא נפל בו שום פגם/נזק. כמו כן, התכשיט חייב לחזור באריזה המקורית יחד עם כל המסמכים

בכרטיס שמצורף לחבילה יש לבחור האם ברצונך בהחלפה או החזרה. אם מדובר בהחלפה, יישלח אליך פריט אחר שבחרת וישמח אותך. במידה וברצונך להחזיר פריט, ניתן לקבל עבורו החזר כספי או קרדיט לקנייה באתר

ההחזר הכספי יעובר תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת הפריט, אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. הוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד). אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה - אנחנו כבר נטפל בזה בשבילך. בכל שאלה שתהייה אנחנו זמינים עבורך בטלפון 03-6132278 shireeodiz.israel@gmail.com


הערות לגבי החלפת או החזרת פריט

* בהחזרת פריטים שנמכרו בהנחה כחלק מסייל, יתקבל החזר כספי בניכוי של 5% משווי הפריט או החזר כספי בסכום של 100 ש"ח - הזול מביניהם. באשר לפריטים שנמכרו בהנחה כחלק מסייל והרצונך לקבל עבורם קרדיט לקנייה עתידית באתר - שווי הקרדיט יהיה שווה לסכום המקורי ששולם, ללא ניכוי.

* לא ניתן להחזיר או להחליף תכשיטים שנעשו בעיצוב אישי (כלומר: רק פריטים הקיימים בקולקציות באתר ניתן להחליף או להחזיר פריטים שאינם נמצאים באתר אינם ניתנים להחלפה או החזרה).


הנחיות החלפת או החזרת פריט 

!רוצה להחליף או להחזיר את הפריט שרכשת? אפשר לעשות זאת ללא עלות

יש לוודא שלא נעשה בפריט כל שימוש ושהיא באריזה המקורית, ולשלוח אותו אלינו עד 14 יום מיום קבלתו. כל מה שצריך לעשות

1. לסמן v בטבלה המצורפת תחת הפעולה שברצונך לבצע - החלפה או החזרה

2. במקרה של החלפה - נא לציין את שם הפריט שאליו ברצונך להחליף, את צבע הזהב והמידה הרצויים. במקרה של החזרה, נודה לך אם תצויין סיבת ההחזרה

3. יש להשתמש במדבקת משלוח הגוביינא שקיבלת עם החבילה, ולהדביק אותה על גבי מדבקת המשלוח המקורית שעל החבילה. נא לשים לב שהמדבקה מכסה לחלוטין את פרטי הכתובת המקורית שלך, כך שתהיה כתובת משלוח אחת ברורה - כתובת החנות שלנו

זהו זה! רק נשאר לך לשלוח את החבילה אלינו מסניף הדואר הקרוב, בחינם על חשבוננו


אספקה ומשלוחים

הפריטים שרכשת יישלחו אליך באמצעות דואר שליחים, במסגרת זמן האספקה שצויין בעת הקנייה. אם ביקשת לקבל את הפריט עם שליח ישירות הביתה, יתאמו איתך מראש את זמני הגעתו. אנחנו מתחייבים לארוז ולהוציא עבורך את הפריט למשלוח תוך שישה ימי עבודה מיום הזמנת הפריט

משלוח עד הבית לרוב מגיע לכל חלקי הארץ בטווח 3-1 ימי עסקים (תלוי בחברת השליחויות). במידה וחברת השליחים לא מגיעה ליישוב שציינת בכתובתך, נשלח את ההזמנה באמצעות דואר רשום. אנחנו לא יכולים לקחת אחריות על עיכובים שקשורים לחברות השילוח השונות, אבל לכל שאלה או בעיה, אנחנו לרשותך בטלפון 03-6132278 או במייל 

במידה וחברת המשלוחים או דואר ישראל לא יוכלו להעביר את המשלוח מכל סיבה שהיא, נודיע לך על כך ונפעל למציאת פתרון חלופי המקובל על שני הצדדים

יש לשים ♥ - המשלוחים מתבצעים בין השעות 8:00 ל-18:00, לכן מומלץ לבחור כתובת בה יהיה לך נוח לקבל בה את המשלוח במהלך שעות אלה, למשל כתובת מקום העבודה שלך

  
!המשלוחים הינם לכל חלקי הארץ ובחינם